АЛЬФА ДМС И ДОБРОВОЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Телефон горячей линии АльфаСтрахование

Страховая компания АльфаСтрахование является одной из крупнейших в России. Офисы компании находятся более чем в двухсот семидесяти регионах страны. На данный момент компания обслуживает более двадцати трех миллионов клиентов.

Бесплатная горячая линия

Горячая линия АльфаСтрахования доступна круглосуточно. Звонки по номеру 8 800 бесплатны с любых городских телефонов и мобильных номеров операторов по всей территории Российской Федерации.

Горячая линия АльфаСтрахование – Жизнь

АльфаСтрахование – Жизнь является специализированной компанией группы АльфаСтрахование. Специализация компании – страхование жизни. Они вошли в топ-20 рейтинга крупнейших страховых организаций России и занимают третье место на рынке услуг по страхованию жизни.

• Фамилию, имя и отчество;
• Контактный номер телефона и электронный адрес;
• Город проживания;
• Дату рождения;
• Номер страхового договора;
• Вид страхования, который интересует.

После заполнения этих полей следует текст сообщения пользователя, в котором может быть как вопрос, так и предложение или жалоба. Если все поля заполнены корректно, ответ от службы поддержки придет в течении нескольких часов максимум. Для решения срочных вопросов лучше связаться со службой поддержки по указанному выше телефону.

Что можно выяснить по телефону?

Специалисты горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование предоставляют максимально информативные ответы на вопросы обратившихся граждан, связанные со страховыми услугами компании. Также они уполномочены принять предложения и жалобы для улучшения качества обслуживания клиентов как в офисах компании, так и по телефонам контакт-центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Благодаря звонку на горячую линию консультанты предоставляют информацию, которая касается:

• Страхования автомобилей (страховки ОСАГО, КАСКО, Зелёная карта, проблемы с регулировкой штрафов и выплат);
• Вопросы связанные со страховкой имущества (страховка культурных ценностей, страховка финансовых рисков и т.д.);
• Страховка путешествующих;
• Полис для юридических лиц;
• Страховка жилья;
• Вызвать службы экстренной помощи.

Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы о видах страховых полисов, их преимуществах и ближайших центрах для их оформления. Также Вы получите информацию о всех необходимых документах для оформления страховки, о нюансах, касающихся предоставления полисов, а также дополнительных услугах при выдаче страховок.

Другие способы связи

Перед тем как звонить на горячую линию службы поддержки АльфаСтрахование рекомендуем просмотреть раздел часто задаваемых вопросов:  https://www.alfastrah.ru/faq/. В нем собраны самые распространенные вопросы клиентов и подробные ответы на них.

Для клиентов, имеющих страховые полисы для автомобилей, доступна функция заявки на проверку Коэффициента Бонус-Малус (КБМ):  https://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/.

Если вопросы связанны с качеством обслуживания клиентов, можно обратится через онлайн-форму в службу контроля качества:  https://www.alfastrah.ru/web-feedback/.

Компетентность операторов АльфаСтрахование

Операторы горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование хорошо информированы по всем аспектам деятельности компании, что позволяет им предоставлять клиентам полную и актуальную информацию. Специалисты горячей линии вежливы и корректны. Компания принимает во внимание все жалобы и таким образом постоянно улучшает качество обслуживания клиентов.

Как выбрать ДМС

Добровольным называется медицинское страхование, которое оформляется по желанию страхователя. В качестве последнего может выступать как физлицо, так и организация, страхующая своих сотрудников. В отличие от обязательного, программы добровольного медицинского страхования (сокращенно – ДМС) предусматривают намного больший набор возможностей для выбора — как перечня рисков, так и учреждений, предоставляющих медицинские услуги. Такой формат страховки намного интереснее клиентам, хотя и требует дополнительных расходов.

Ключевыми критериями выбора подходящих условий ДМС выступают два: перечень страховых рисков и итоговая стоимость полиса. Первый параметр целиком определяется страхователем, второй рассчитывается по правилам страховщика. Цена страховки зависит от разных факторов, включая:

• возраст клиента;
• перечень рисков, включенных в полис;
• текущее состояние здоровья;
• тарифы страховой компании и т.д.

Что входит в полис

Каждая страховая компания разрабатывает собственные правила оформления полисов ДМС. С некоторой долей условности можно выделить следующий набор услуг, который обычно входит в базовый пакет добровольного страхования:

• лечение в клиниках – как частных, так и государственных – из предложенного списка;
• амбулаторное лечение без очереди;
• вызов частной скорой помощи или врача с ограничением по количеству выездов;
• консультационный прием у специалистов, входящих в определенный перечень врачей;
• проведение диагностических исследований и сдача анализов с лимитами по числу обращений;
• проведение физиологических процедура;
• лечение в частных клиниках и центрах в случае возникновения тяжелых заболеваний;
• оплата лекарственных препаратов, входящих в установленный правилами страховщика список;
• оказание стоматологических услуг (с ограничением по перечню);
• оформление больничных листов.

Помимо базовой, каждая страховая компания предлагает расширенный и полный набор услуг в рамках добровольного медицинского страхования. Состав каждого из них варьируется в зависимости от правил компании. Но в общем случае он может включать:

• лечение в самых крупных и известных частных клиниках, а также государственных больницах;
• перечисленный в базовом пакете набор услуг – но без ограничений и лимитов по ценам или количеству;
• посещение узкоспециализированных медицинских специалистов;
• плановая госпитализация по стандартным показателям;
• закрепление за пациентом личного врача;
• регулярные медицинские осмотры;
• оказание услуг санитарно-курортного лечения;
• все виды стоматологических услуг;
• диагностика и предоставление медицинской помощи в заграничных клиниках.

Программы добровольного медицинского страхования

Характерной особенностью отечественного ДМС выступает разнообразие разработанных страховщиками программ. Они классифицируются по двум основным критериям:

1. Статус страхователя, в качестве которого выступает либо частное лицо, либо работодатель. В первом случае страховка обычно стоит дороже, но схема сотрудничества с клиентом намного более гибкая. Отдельные программы разработаны для студентов, пенсионеров, детей, семей, иностранных граждан и т.д. Во втором – используются типовые условия так называемой корпоративной страховки. В этом случае цена полиса заметно ниже.
2. Перечень услуг. Помимо описанного выше разделения на базовый, расширенный и полный пакет добровольной страховки, различают несколько специальных программ по составу входящих в них видов медицинского обслуживания. Например, телемедицина (дистанционная диагностика и лечение), со стоматологией, для онкобольных и т.д.

Важно понимать, что стоимость оформления полиса ДМС в каждом конкретном случае определяется индивидуально – с учетом перечисленных выше параметров. Поэтому приводить типовые расценки не имеет смысла, тем более что в каждой страховой компании они достаточно заметно разнятся.

На нашем сайте собраны лучшие предложения от ведущих страховщиков России, включая бесспорного лидера рынка добровольного медицинского страхования компанию СОГАЗ, а также других заметных его участников:

• РЕСО-Гарантия;
• АльфаСтрахование;
• Росгосстрах;
• Ингосстрах и многих других.