Отправляясь в зарубежную поездку, подкованный путешественник непременно озадачится приобретением страхового полиса. Необходимо ознакомиться с информацией о надежности выбранной страховой компании и об охвате страхового покрытия.
Возможно ещё не всем туристам известно, что напрямую ответственность за выехавших заграницу несут всё же не непосредственно сами страховщики, а местные ассистанские организации.
Возникает вопрос: ассистанская компания в страховании, что это?
Что такое ассистанс в страховании здоровья?
Ассистансом являются услуги, оказываемые по
условиям договора страхования путешественникам, выехавшим за рубежи своей родной страны. При возникновении страхового случая такие услуги могут быть оказаны в виде медицинской помощи и в форме денежной компенсации, транспортировки, иного технического содействия. Услуги ассистанса оказываются специализированными ассистанскими компаниями. Данные организации возлагают на себя посреднические функции между страховыми компаниями и их компаньонами, такими как медицинские центры, туристические агентства, транспортные компании.
Ассистанские компании помогают заболевшим или получившим травму туристам при привлечении профессиональной врачебной помощи за границей, содействуют в процессе лечения и госпитализации, перевозке к пункту проживания, в технической помощи на пути следования и в прочих моментах. Также ассистанс-компании занимаются устранением последствий наступления страхового события, производят квалифицированные экспертизы и на основании их результатов делают выводы о причинах происхождения страхового случая, оценивают размеры последовавшего ущерба и организуют работы по его ликвидации и компенсации, урегулируют возможные претензии клиентов и компаний.
Договор оказания услуг ассистанса заключается между страховыми компаниями и ассистанс-компаниями. Клиентам, предъявившим полис страхования отбывающих за рубеж, будут оказаны эти услуги. Будь то частные лица, индивидуальные предприниматели, туристская группа, компания, отправляющая сотрудников в командировку. Стоимость оказываемых услуг напрямую зависит от их вида и объёма. А также на цену полиса страхования влияют общие сроки нахождения за рубежом, государство пребывания, принятые тарифы.
Ассистансом называются услуги, оказываемые в соответствии с условиями договора страхования людям, выехавшим заграницу. При возникновении страхового случая такие услуги могут быть оказаны в натуральной форме и в форме денежной компенсации, транспортировки, иного технического содействия. Услуги ассистанса оказываются специализированными ассистанс-компаниями. Компании такого рода берут на себя посреднические функции между страховыми компаниями и их компаньонами, такими как медицинские центры, туристические агентства, транспортные компании.
Ассистанс-компании помогают заболевшим
или получившим травму туристам при привлечении профессиональной медицинской помощи за рубежом, содействуют в процессе лечения и госпитализации, перевозке к пункту проживания, в технической помощи на пути следования и в прочих моментах. Также ассистанс-компании занимаются устранением последствий наступления страхового события, производят квалифицированные экспертизы и выводят заключение специалистов о причинах происхождения страхового случая, оценивают размеры последовавшего ущерба и организуют работы по его ликвидации и компенсации, урегулируют возможные претензии клиентов и компаний.
Договор оказания услуг ассистанса заключается между страховыми компаниями и ассистанс-компаниями. Клиентам, предъявившим полис страхования отбывающих за рубеж, будут оказаны эти услуги. Будь то частные лица, индивидуальные предприниматели, туристская группа, компания, отправляющая сотрудников в командировку. Стоимость оказываемых услуг напрямую зависит от их вида и объёма. А также на цену полиса страхования влияют общие сроки нахождения за рубежом, государство пребывания, принятые тарифы.
Итак, ассистанская компания – это организация, предоставляющая страховым компаниям определённые технические и медицинские услуги, которые, проще говоря, являются наполнением страхового пакета.
Связь между ассистанской и страховой компанией не сводится только к схеме «Исполнитель – Заказчик». Конечным потребителем оказываемых услуг, которые требует при заключении договора страховщик (непосредственный клиент сервисной компании), становится страхователь.
Таким образом, ассистанская компания, с точки зрения клиента – держателя полиса, является «лицом» страховщика.
Мало выбрать надёжного страховщика при выезде за рубеж. Настоящим кладом при наступлении сложных ситуаций во время путешествия является профессионализм и отзывчивость сотрудников ассистанской компании. От их оперативности, а также доброжелательности зависит и сумма расходов, и отсутствие нервных затрат.
Подробности
О высоком уровне работы ассистанской компании должны свидетельствовать:
- функционирующий круглосуточно аларм-центр для предоставления всеобъемлющей помощи путешественникам;
- развитая сеть подрядчиков в разных странах мира;
- грамотные специалисты-консультанты для работы с клиентами и подрядчиками;
- эффективно выстроенная денежная схема, обеспечивающая необходимый оборот финансов с учетом валютных операций с зарубежными подрядчиками.
Если во время заграничного путешествия случилось непредвиденное (например, возникла потребность в медицинской помощи), необходимо сразу же связаться с ассистанской службой. Страховые организации при заключении договора не выдают номера телефонов ассистанс-партнёра, но у каждого клиента существует полное право на получение данных сведений. А у любой престижной ассистанской компании должны существовать бесплатные номера телефонов. Важно также, чтобы в службе был русскоговорящий оператор.
Высокое качество обслуживания застрахованного путешественника включает наличие обязательных факторов:
- оперативность и профессионализм ассистанской службы;
- профессионализм и адекватность подрядчиков;
- сроки принятия решений страховщиком;
- профессиональная экспертиза страхового случая;
- поведение застрахованного лица и/или его представителей;
- качественная и доступная связь.
Например, важнейшей задачей для компании медицинского ассистанса, которая занимается организацией платных медицинских услуг для застрахованных, является оплата этих услуг подрядчикам. Если у сервисной компании есть собственный центр урегулирования убытков, позволяющий ускорить проведение расчетов с подрядчиками, последние охотно предоставляют солидные скидки. Таким образом можно добиться общего снижения цен на все медицинские услуги, предоставляемые при организации неотложной медицинской помощи клиентам страховой компании, что особенно ощутимо на массовых направлениях.
На отечественном рынке существуют следующие ассистанс-компании, работающие с массовыми туристическими направлениями (Турция, Греция, Кипр): «Хоп Ассистанс» (Кипр), «Тим Ассистанс» (Россия), Mapfre Assistencia S. A. (Испания), Kaliptus Medical Assistance Company (Турция), International SOS and AEA Company (Кипр), CORIS International (Франция).
Выезжая за рубеж, покупайте страховой полис и получайте полную информацию о своей ассистанской компании.
