Для чего нужны компании-ассистансы и чем они отличаются

Отдых за границей ассоциируется не только с тишиной и покоем, но и с вероятностью возникновения различных болезней и травматизацией. Путешественник должен заключить обязательное страхование жизни и здоровья на время выезда из России.

Существенным составляющим в страховании путешествующих, является ассистанс. Ассистанс – это работа компетентных компаний, предоставляющих гражданам различное обслуживание на обязательствах страховки. Это локализация главных причины страхового случая, проведение аудита.

Оценка причинённого вреда и координация действий по устранению последствий.

Для чего нужны компании-ассистансы и чем они отличаются

Особенности деятельности

Ассистансы выступают исполнителями между медучреждениями, турагентствами, транспортной структурой и СК. Договор на предоставление сервиса заключается между СК и вспомогательным учреждением. Содействие обеспечивается всем покидающим страну клиентам, имеющим соответствующий страховой полис. Если возникло такое обстоятельство, выплаты могут быть предоставлены в товарном или финансовом эквиваленте.

Распределение ответственности и затрат между страховой и вспомогательной компаниями соответствует направленности соглашения между ними. Поверенный не обременяется затратами на предоставление медицинских и прочих услуг пострадавшему. Все проведенные им платежи будут возмещены страховой компанией.

В основном сервисные компании работают одинаковым образом: личные офисы или представительства ассистанса по всему миру, круглосуточная служба поддержки, а также расширенная база провайдеров. Отличия заключаются в стоимости предоставляемых услуг, пространством обслуживания, а также наличием договоренностей с клиниками.

На что обратить внимание при выборе компании

Перед приобретением страховки на время путешествия надлежит внимательно изучить отзывы и всю доступную информацию о компании-страховщике, которая обязуется возместить все сопутствующие расходы при форс-мажорных обстоятельствах.

Также учитывается, какая помощь лучше всего подходит для сопровождения и поддержки россиян в другой стране.

Выбирая компанию необходимо отталкиваться от следующих факторов:

  • существование филиала в стране, в которую направляешься;
  • большой опыт деятельности в области туристических услуг;
  • договорные отношения между страховой и ассистанской компаниями;
  • доступный и круглосуточный номер телефона;
  • быстрая реакция службы поддержки;
  • наличие черного списка зарубежных клиник;
  • русскоязычный персонал;
  • величина уставного капитала;
  • возможность высокопрофессиональной помощи специалистов;
  • быстрое разрешение проблем.

доступный и круглосуточный номер телефона;

Функции и цели

Главной задачей сервиса является предоставление мгновенной и профессиональной поддержки гражданам зарубежной страны при возникновении форс-мажора по страховочному соглашению. Поддержка осуществляется в разнообразных общественных программах. Фирмы с хорошо развитой логистикой предлагают клиентам мгновенный доступ ко всем их координационным и уведомительным службам. Самые крупные из них обслуживают клиентов во всех концах света.

В результате несчастного случая, принимают участие в оказании первой помощи, нахождении ближайшего медучреждения, с которым страховая организация заключила договор. Кроме того, у многих крупных медицинских компаний есть собственные врачи и юристы, способные предоставить профессиональную консультацию по особо тяжелым случаям.

Главными функциями ассистанса являются:

  • поддержка круглосуточной связи с клиентом;
  • с момента происшествия как можно скорее оказать помощь клиенту;
  • предпринять все возможное для решения или устранения страхового случая;
  • обязательная проверка качества выполняемой деятельности;
  • заплатить за все расходы клиента, которые связаны с оказанием ассистанских услуг;
  • подбор всех нужных документов, составление отчета и сдача его страховой компании;
  • официальное представительство в суде.

Виды

  1. Помощь в медицине заключается в:
  • обслуживание и оплату необходимых расходов, связанных с оказанием поддержки отдыхающему за рубежом;
  • перевозку потерпевшего в ближайшее медучреждение и расчет нужных затрат;
  • оплату всех требующихся проверок и рекомендаций, оказание первой помощи;
  • расчет за лекарства;
  • проезд и сопровождение детей в страну постоянного проживания, если они остались без сопровождения в связи с госпитализацией застрахованного;
  • репатриация тела на место захоронения.
  1. Ассистанс в страховании автомобиля заключается в техпомощи, эта функция достаточно популярна за границей. Это выезд механика на место поломки автомашины и устранение мелких неисправностей на дороге, доставка требующихся запчастей, если ремонт невозможен в дорожных условиях. Эвакуация поврежденного автомобиля к владельцу по месту жительства или до места ремонта.

Если авто размещено на платной стоянке, все обязательные расходы оплачиваются. При предъявлении всех надлежащих документов, подтверждающих право на управление транспортным средством, могут быть выполнены такие действия, как открытие машины без ключей, разблокировка замков зажигания и противоугонных устройств.

  1. Правовая помощь по вопросам защиты клиентов по гражданским делам. Если страховой случай произошел за границей, компания обязуется предоставить застрахованному лицу адвоката и переводчика для разъяснения претензий. Сервис в настоящее время пользуется большим спросом у автовладельцев.
    1. Она содержит:
    • выезд экспертов и юристов на место происшествия;
    • экспертиза, сопровождение в составлении плана ДТП, оформление всех необходимых документов;
    • предварительная оценка ущерба;
    • защита интересов застрахованного и другое.
  1. Информационное содействие включает в себя консультирование клиентов о порядке действий в случае возникновения страховой ситуации, предоставление запрошенной информации, организацию работы на местах необходимых специалистов.
  2. Туристический ассистанс помогает заказчику купить билеты, найти и забронировать отели, подать заявление на визу, арендовать автомобиль.

Широкое распространение высококачественных услуг сделает страхование более привлекательным и обеспечит страхователям достойный уровень обслуживания.

Мария Шестакова

Здравствуйте, меня зовут Мария, и я работаю страховым агентом более 11 лет и люблю свою работу, за это время я наработала огромный опыт, этот сайт я создала чтобы делиться полезной и практической информацией с вами! Буду благодарна, если вы опишите свой опыт или мнение в комментарии, надеюсь, что данная информация принесёт только пользу, сохраняйте сайт в закладки (Ctrl+ D), очень много полезного есть и будет на этом портале!

Оцените автора
VidStrahovki.ru
Добавить комментарий