КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ МЕДИЦИНСКОЙ СТРАХОВКОЙ ЗА ГРАНИЦЕЙ И ЧТО ТАКОЕ ТУРИСТИЧЕСКАЯ СТРАХОВКА И ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА?

Как получить помощь за границей по страховке путешественника

Если заболели в поездке, легко растеряться: не всегда понятно, как получить помощь за границей. Рассказываем, как действовать, и делимся историями клиентов, которым помог полис Тинькофф.

Если ситуация экстренная — сразу поезжайте в больницу

Бывает, времени на то, чтобы позвонить в страховую, нет — например, при сердечном приступе или переломе. В этом случае можно самому вызвать скорую или доехать до больницы на такси, а страховой сообщить позже.

Если вас направила в больницу страховая или ассистанс, оплачивать медицинские услуги не нужно. Ассистанс обо всем договорится и направит врачам гарантийное письмо. Исключение — если в больнице принимают только наличные: тогда нужно оплатить счет самому, а мы возместим расходы.

Если ситуация была экстренной, вы обратились к врачу сами, а потом сообщили об этом страховой, вам компенсируют расходы. О том, как получить компенсацию, расскажем дальше.

Страховка не действует, если обратиться к врачу без направления от страховой или ассистанса и без симптомов, например для планового осмотра.

Самому обратиться к врачу можно в экстренных случаях, когда помощь нужна немедленно, например при переломах. В этой ситуации нужно связаться со страховой при первой возможности.

К кому обратиться, если непонятно, как действовать

Вы можете в любое время связаться с поддержкой Тинькофф в чате или по телефону. Если в чем‑то сомневаетесь, например нужно ли получить рецепт у врача, чтобы купить лекарства в аптеке, лучше лишний раз уточнить информацию. Посоветуйтесь с операторами страховой.

Если оплатили услуги сами

Обычно путешественнику приходится оплачивать расходы самому в трех случаях:

Чтобы получить компенсацию за платные медицинские услуги, нужно связаться с Тинькофф Страхованием в чате поддержки или позвонить на горячую линию по телефону . Вам назначат персонального менеджера, который будет курировать весь процесс: поможет заполнить заявление на страховую выплату, расскажет, какие документы нужно предоставить в страховую, проверит, все ли с ними в порядке, например, есть ли штамп на медицинском бланке, и направит заявление на рассмотрение.

 

Решение о выплате примем в течение 15 рабочих дней с момента поступления всех документов, деньги перечислим в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения.

Клиент поранился, когда купался в море, и обратился в ближайшую больницу. Он не обращался в страховую, поэтому прием у врача оплатил сам, а позже заявил о страховом событии через чат поддержки в приложении Тинькофф.

В тот же день с клиентом связался персональный менеджер и оформил страховой случай. Так как с документами все было в порядке, деньги перечислили вечером того же дня.

Если страховой суммы не хватит на оплату лечения или лекарств, часть расходов покроет страховка, а остаток нужно будет доплатить самому.

В Тинькофф Банке есть карты, в которые уже включена страховка для путешествий. Это ALL Airlines Premium и Tinkoff Black Premium. Также страховка действует по картам S7 — Tinkoff Premium и Физтех‑Союз Premium.

Клиентка Тинькофф Страхования с дочерью отдыхала в Южной Корее, там девочка сильно подвернула ногу и получила травму. За помощью обратились в чат поддержки Тинькофф. Заявку передали в ассистанс, который организовал прием и лечение. У клиентки была карта Tinkoff Black Premium, поэтому страховка для дочки входила в обслуживание по карте.

На диагностике выяснилось, что девочке требуются госпитализация, операция и гипс. Операцию провели в той же больнице, в процессе ассистанс был на связи с мамой девочки, общался с персоналом больницы и согласовывал расходы по запросам корейских врачей.

Лечение в больнице, включая диагностику и операцию, стоило 1828

Лечение в больнице, включая диагностику и операцию, стоило 1828 $ — ассистанс оплатил счет в больницу напрямую. Мама девочки сама купила медикаменты на 5800 ₽ — эти расходы тоже покрыла страховка. Компенсацию выплатили в течение одного дня после того, как получили все документы.

Если случай нестраховой и в выплате отказали

Страховая откажет в выплате, если нарушить условия страхования. Например, турист остался в стране дольше, чем планировал, и полис перестал действовать: страховку оформляли на десять дней, а клиент заболел на одиннадцатый. Или выбрал неподходящий тип страхового покрытия.

Турист купил в Тинькофф Страховании полис «Спокойный отдых» для поездки на Бали. Там он взял в аренду мопед, попал в ДТП и сломал руку. В этом случае страховка не покроет расходы на лечение, потому что поездки на мопеде покрывает полис «Активный отдых».

Иногда в выплате отказывают из‑за неочевидных моментов: например, иностранная клиника не указала в документе перечень оказанных медицинских услуг, а запросить исправленный документ нет возможности. Поэтому рекомендуем всегда уточнять информацию в поддержке Тинькофф Страхования.

Какие расходы покрывает страховка Тинькофф?

По страховке мы организуем выезд врача на дом или прием в больнице, экстренную стоматологию, возместим затраты на покупку лекарств, если их выписал врач, оплатим лечение в больнице, в экстренной ситуации — визит родственника, расходы на эвакуацию и досрочное возвращение детей домой.

Также организуем экстренную медицинскую помощь при солнечных ожогах, ковиде, обострении аллергии или хронических заболеваний, стихийных бедствиях.

Какой полис выбрать — зависит от того, что вы собираетесь делать за границей: участвовать в соревнованиях, лазать по горам или лежать в шезлонге. Важно оформить полис правильного типа: например, если купили полис «‎Спокойный отдых», а травма получена при катании на горных лыжах, страховка не покроет лечение. Чтобы подобрать полис, который подойдет именно вам, напишите в чат поддержки Тинькофф.

Другие статьи по этой теме

С 2016 года депутаты поменяли правила выезда за рубеж. Теперь, если вы путешествуете без страховки и попали в беду, за эвакуацию и возвращение домой платите сами. М ЧС и другие государственные службы не помогут.

Что такое страховка

В сентябре 2014 Павел был в Лос-Анджелесе. У него заболел живот, и он поехал в больницу. После приема врача Павел получил счет ― 12 650 $, или около 506 тысяч рублей.

Перед поездкой Павел оформил себе медицинскую страховку. Благодаря этой услуге за визит к врачу, анализы и лекарства заплатила страховая компания.

Счет из больницы, в которой лечился Павел. Здесь лекарства, капельницы, анализы и палата

Туристическая страховка ― это защита от непредвиденных расходов в поездке за границу и по России. Общий принцип такой:

Обычно страховая компания берет все расходы на себя. Всё равно спрашивайте у врачей все выписки и диагнозы, сохраняйте чеки за лекарства и такси на случай, если потребуется компенсация после.

Иногда сначала платите вы, потом вам возмещают. Так бывает в маленьких населенных пунктах или вдали от туристических центров: клиника принимает только наличные или врач не хочет ждать перевода и отказывается от гарантийного письма. Тогда страховая компания попросит оплатить лечение самостоятельно.

Как выглядит

Полис подтверждает, что вы оплатили страховку. Единого образца нет, но есть обязательные блоки. Полис Тинькофф-страхования выглядит так:

В офисе страховку оформят на бумажном бланке. Если покупаете через интернет, полис отправят на электронную почту. Оба имеют одинаковую юридическую силу, главное ― наличие факсимильной печати и подписи страховой компании.

Сохраните электронный полис на телефон, так он всегда под рукой. Спросят страховку на границе или едете в больницу без распечатки ― покажете полис на экране мобильного или перешлете по электронной почте.

На что смотреть в полисе

Исключения из правил страхования. Когда оплачиваете полис, вы соглашаетесь с правилами страхования. В них мелким шрифтом страховая компания собрала все причины для отказа в выплате. Р БК пишет, что ограничений может быть больше ста. Посмотрите правила, чтобы понимать, на что рассчитывать.

Номер полиса. Если купили страховку в туристическом агентстве, проверьте наличие номера полиса в базе страховой компании. Иногда агентства забывают передать информацию ― сервисная компания может отказать в помощи.

Позвоните в страховую и подтвердите, что полис действителен. Если полиса нет в базе, предъявите скан и квитанцию об оплате. Страховая компания добавит полис в базу и передаст информацию ассистансу.

Размер франшизы. Франшиза ― часть компенсации, которую не платит страховая компания. Допустим, у вас страховка с франшизой 50 евро, а больница выставила счет за лечение 80 евро. Страховщик оплатит 80 − 50 = 30 евро. Все расходы меньше 50 евро по такой страховке платите вы.

Зачем нужна страховка

Для оплаты лечения. Медицинская страховка покрывает расходы на консультации с врачами по телефону, транспортировку в клинику, лечение и лекарства. В экстренных случаях поможет вернуть ребенка домой, если взрослый в больнице, или организовать перелет близкого родственника для ухода за больным.

Страховка за границей обязана покрывать медицинские и транспортные расходы на сумму не меньше 2 000 000 ₽, в евро или долларах — зависит от страны путешествия. Без страховки ― рассчитывайте только на себя и близких.

Для оформления визы. Без медицинского полиса не одобрят визу, например, в страны Шенгенского союза, США или Канаду. Лечение за границей стоит дорого, поэтому консульства хотят быть уверены, что кто-то оплатит счет за спасение туриста. Требования к полису лучше заранее уточнить на сайте посольства.

Страховая может компенсировать расходы на организацию поездки, если посольство откажет в визе. Добавьте к полису страховку от невыезда, без ошибок оформите пакет документов и вовремя передайте их в посольство. В случае отказа страховая может вернуть деньги за туристическую путевку, билеты, бронь отеля и консульский сбор.

Страховка необязательна в странах с упрощенным или безвизовым режимом. Но мы советуем не рисковать и всегда быть застрахованным.

Стоимость страховки с активным отдыхом на две недели

Страховать можно не только здоровье. Если внести в страховку опции, можно получить компенсацию за задержку или отмену рейса, потерю или кражу багажа или загранпаспорта. Опций больше двадцати, правила и описания лучше посмотреть на сайтах страховых компаний.

Запомнить

В зимнем сезоне многие сотни тысяч россиян выезжают на пляжные и горнолыжные курорты. И если с правилами обращения за медпомощью на российских курортах наши граждане знакомы, то за границей возникают проблемы. О том, как правильно использовать свой страховой полис за рубежом – в обзоре «Вестника АТОР».

В разгаре зимнего туристического сезона (да и в период раннего бронирования лета) тема «что делать со своей страховкой и как обращаться за медпомощью за рубежом» становится как никогда актуальна. « Вестник АТОР» побеседовал об этом с Юлией Алчеевой, исполнительным директором крупнейшего игрока на рынке монотуристического страхования – страховой компании ERV. И вот что узнал.

ИЗУЧАЕМ ПОЛИС

В составе турпакета у каждого туриста есть страховой полис – «по умолчанию». В зависимости от того, с какой страховой компанией сотрудничает ваш туроператор, этот «базовый» полис будет содержать различные условия.

Сэкономим время читателей сразу: никакие базовые страховки, входящие в турпакет «по умолчанию», не покрывают спортивных рисков (горных лыж, прыжков с парашютом, полетов на дельтаплане, погружения с аквалангом и т.п.) и не покрывают риски осложнений беременности (кроме базовых страховок компании ERV, которые включают риски осложнений беременности на сроке до 12 недель).

Для всех этих рисков вы должны будете купить (строго до отпуска!) отдельный страховой полис – через турагента или непосредственно в страховой компании. О страховании беременных и рисках можно прочесть здесь.

Прочитав правила и условия страхования (и, если надо, позвонив в страховую компанию до отпуска), стоит уяснить для себя, входят ли в вашу страховку такие распространенные на пляжном отдыхе в южных странах риски как: солнечные и тепловые удары и солнечные ожоги, травмы, полученные на водных горках, инфекционные заболевания.

Важно также и то, чтобы страховка покрывала риски обострения хронических заболеваний: по статистике страховой компании ERV (кстати, у этой компании все эти риски в базовую страховку входят), именно на обострения различных хронических заболеваний приходится до 50% обращений туристов к врачам на отдыхе.

Если вас по каким-либо причинам не устраивают условия вашей базовой страховки, вы можете попросить турагента заменить вам страховку на расширенную от той же компании. Однако практика показывает, что гораздо проще и дешевле купить второй полис на сайте страховой компании.

ФРАНШИЗА И ЛОЖНАЯ ЭКОНОМИЯ

Туристу сразу следует узнать у турагента, с франшизой ли его страховка, входящая в пакет или без нее. Как правило, базовые страховки идут с франшизой: это означает, что расходы на медицинские услуги зарубежных врачей до определенной суммы чека (как правило, 30 долларов или евро) вы будете нести самостоятельно, а уже услуги на сумму свыше этого «порога» будет брать на себя страховая компания.

«Следует понимать, что та страховка, которая идет у туриста в турпакете – это не привычный ОМС. Зарубежная медицина платная, а «базовые» полисы почти всегда идут с франшизой. Поэтому туристу заранее следует озаботиться наличием на отдыхе денежных средств на оплату услуг врачей», – говорит Юлия Алчеева, исполнительный директор страховой компании ERV.

Эксперт особо отмечает, что в практике страховщиков было немало случаев, когда туристы пытались по тем или иным причинам сэкономить на «неопасных», с их точки зрения случаях, за которые, как они считали, им пришлось бы платить свои деньги, и это приводило к печальным последствиям, а иногда и смерти.

«Здоровье и жизнь – своя и близких – не стоят 30 долларов. Пропущенные самими туристами симптомы могут оказаться признаком очень серьезных заболеваний. Поэтому за рубежом никогда не стоит прибегать к самолечению», – говорит г-жа Алчеева. Статистика страховщика знает достаточно случаев, когда из-за экономии 30 долларов «на франшизе» человек в итоге попадал в больницу надолго или, увы, уходил в мир иной.

ЗАЧЕМ ТУРИСТУ ДЕНЬГИ В ОТПУСКЕ

Вопрос для темы «как использовать страховку в отпуске» совсем не праздный, а как раз первоочередной. В практике страховщиков, увы, часто встречаются случаи, когда туристы, отправляющиеся на отдых за рубеж (особенно это распространено в странах, предлагающих отдых по системе «все включено» – Турция, Тунис, Греция, Мексика, Доминикана и пр.) практически не берут с собой даже минимальные суммы денег. Более того, даже не утруждаются пополнить баланс телефона, чтобы совершать звонки в роуминге (рассчитывая на то, что в отеле «есть Wi-Fi»).

Такая установка часто приводит к тому, что у туриста не оказывается с собой денег на те действия, которые ему наверняка понадобится совершить за границей, чтобы получить медицинскую помощь.

Так, туристу понадобятся деньги на балансе телефона, чтобы позвонить и поговорить с сотрудником call-центра страховой компании (потом эти деньги возместят, но это потом, а звонить надо здесь и сейчас).

Кроме того, элементарные соображения безопасности говорят о том, что деньги на балансе телефона туристу могут пригодиться в самых разных ситуациях – позвонить гиду, если отстал от экскурсии, срочно позвонить родственникам, находясь вне зоны покрытия wi-fi и пр.

О ценах на роуминг летом 2019 год и сколько приблизительно нужно иметь денег на балансе – можно узнать здесь.

Далее, у туриста должна быть с собой (в номере, в кошельке) некоторая сумма наличных (минимум 100 долларов или евро), чтобы вызвать такси, которое отвезет его в клинику.

«Россияне, особенно жители мегаполисов с «круглосуточной» жизнью, по правде говоря, не до конца осознают, что и ритм жизни, и ритм работы медучреждений за рубежом сильно отличается от наших реалий. Лишь в немногих странах типа Турции врач сможет приехать к вам в отель (но и то далеко не всегда и не везде). Стоит понимать, что совсем не все частные клиники работают круглосуточно или в выходные, часто надо будет добираться до государственной больницы. В Доминикане, Таиланде, в Греции и других странах туристу практически всегда придется брать и оплачивать на месте такси, чтобы доехать до клиники, которую ему посоветовали в страховой компании, либо до ближайшей из них. В ERV мы возмещаем такие расходы – причем и на обратную дорогу до отеля – но туристу нужны деньги в отпуске, чтобы сперва оплатить это такси», – подчеркивает Юлия Алчеева из ERV.

Достаточная сумма денег должна быть и на банковской карте туриста.

«Отнюдь не всегда турист попадает в ту клинику, у которой есть прямой договор с его страховой компанией. Например, в случае травмы на экскурсии или иной серьезной ситуации в отеле скорая доставит человека в ближайшую клинику и там может потребоваться оплата на месте. Да, после отпуска мы тоже возместим эти расходы по чеку, но банковская карта всегда должна быть на этот случай с собой», – добавляет исполнительный директор ERV.

КУДА И КАК ОБРАЩАТЬСЯ ЗА МЕДПОМОЩЬЮ ЗА ГРАНИЦЕЙ

Алгоритм поведения на отдыхе при травмах и других инцидентах, а также при первых признаках недомогания – такой же, как и в России.

1. « Скоропомощная» ситуация

«Если у вас ситуация, при которой вы бы в России вызвали скорую помощь (укус морского ежа, змеи, травма с обильным кровотечением, сердечный приступ, острые боли в животе и пр.) – то ее надо немедленно вызывать и не тратить время на звонки в страховую компанию. Во всех курортных странах есть бесплатный номер вызова скорой помощи – в большинстве случаев это номер 112, редко – 911. Если вы не знаете иностранного языка, не стоит волноваться. Можно попросить позвонить сотрудника отеля, любого человека, находящегося рядом. Самому назвать название своего отеля несложно, а слово help по-английски знает каждый. Кроме того, стоит знать, что при звонках на такие номера местоположение абонента сразу пеленгуется – экстренные службы уже знают, откуда вы звоните», – поясняет Юлия Алчеева из ERV.

«Помните, скорую помощь по номеру 112 страховая компания к вам просто физически не сможет вызвать – это можно сделать, только находясь в стране пребывания», – добавляет она.

На этом этапе у туриста есть только одна цель – получить помощь. Самому пострадавшему или его родственникам (если пострадал ребенок) стоит на этом этапе думать исключительно о ней. Запомните – в «скоропомощной», экстренной ситуации не надо звонить в страховую компанию, так как помощь вам окажут в любом случае.

И только после ее оказания (диагностики, госпитализации, капельниц, операции и пр.) возникнет вопрос об оплате услуг врачей – вот здесь вступит в дело страховой полис туриста. Его достаточно иметь в телефоне и показать персоналу клиники.

Клиника сама заинтересована получить деньги с вашей страховой компании, в случае, если сумма составляет несколько тысяч евро – и сама будут заключать с ней отдельный договор, если общего договора не было. В отдельных случаях и странах, если сумма не слишком большая, клинике необходимо будет заплатить карточкой (например, за наложение швов) или наличными, а уже после отпуска эти деньги вам компенсирует страховая (поэтому всегда сохраняйте чеки об оказанных услугах).

2. « Ситуация сомнения»

Бывают ситуации, когда симптомы могут настораживать, но именно в данный момент человек не решил, нужна ли ему скорая помощь, госпитализация и т.д. Здесь уместен звонок в круглосуточный call-центр страховой компании. Помните – звонить в страховую компанию должен сам турист или его родственник, находящийся с ним – если речь о ребенке. Ни отель, ни гид туроператора этого делать не обязаны – если только турист не находится в состоянии, когда он не может говорить. И для такого звонка туристу потребуются деньги на его балансе мобильного телефона.

«В call-центрах таких компаний, как ERV, работают, в том числе, и врачи. Задача специалистов центра – попытаться уточнить симптомы и проверить наличие полиса у звонящего. Далее специалист либо направит туриста в работающую в данный момент клинику, у которой есть договор со страховой компанией (вот здесь туристу понадобятся деньги на такси или общественный транспорт), либо посоветует ему немедленно вызвать скорую помощь по номеру 112», – объясняет Юлия Алчеева.

Поиск клиники может занять некоторое время – в отличие от России, в подавляющем большинстве стран мира частные клиники (с которыми у страховых компаний, в основном, и заключены договора об обслуживании туристов) не многопрофильные, не работают круглые сутки, поэтому найти нужного специалиста пациенту относительно недалеко от его отеля бывает непросто.

Поэтому специалист страховой компании, чтобы не тратить время и деньги туриста на ожидание, может записать информацию и перезвонить ему позже, когда клиника и врач будут найдены.

«Если во время ожидания звонка состояние ухудшается, следует перезвонить в страховую компанию и сообщить эту информацию, либо, в зависимости от степени ухудшения, не терять время и сразу вызывать скорую по 112», – советует исполнительный директор ERV.

«Ситуация сомнения» – самый сложный момент и для туриста, и для страховщика, так как она требует быстрого, но в то же время спокойного принятия решений.

«Следует всегда делать оценку своего состояния с поправкой на страну и возраст туриста. Например, повышение температуры в Турции может быть следствием обычной простуды или перегрева на солнце, а вот в Таиланде – уже признаком тропической лихорадки, которая требует немедленной госпитализации. Если для взрослого рвота – еще не повод паниковать, то для ребенка обезвоживание на жаре губительно и требует срочного обращения к врачам», – добавляет Юлия Алчеева.

3. « Амбулаторная» ситуация

Если ситуация оценена туристом как не требующая немедленного обращения к врачу (мелкие травмы без большой потери крови, некоторые заболевания ЖКТ, простуды и пр.), лучше всего обратиться в свою страховую компанию (телефон call-центра указан в полисе).

В ряде случаев специалисты страховой компании вызовут врача в отель (там, где это можно сделать, чаще всего такой сценарий возможен в Турции).

В других случаях – спокойно подберут туристу ближайшую клинику в округе, располагающую необходимым оборудованием и специалистами с удобным графиком работы. В этом случае туристу придется проехаться до нее на такси.

Если сумма оказанных услуг превысит порог франшизы, то страховая по окончании отпуска компенсирует деньги на проезд (в случае ERV – и туда, и обратно в отель) – не забудьте только взять документы, подтверждающие поездку (чек, квитанцию и т.п.).

На какой срок можно оформить полис?

По сроку действия страховки различают два вида полисов для путешественников.

Первый предусматривает заключение договора только на время поездки. Такой вариант выгоднее в том случае, если турист совершает одно путешествие в год.

Второй вариант – оформление годичного полиса, действие которого распространяется на все поездки за границу в течение 12 месяцев. Такой вид страховки оказывается заметно более выгодным при выполнении нескольких условий:

Нужно ли распечатывать страховой полис?

Наличие распечатанного страхового полиса является обязательным условием обращения в визовый центр или консульство. Если речь идет об отношениях с клиникой или другим медицинским учреждением в ходе путешествия, также лучше иметь под рукой бумажный вариант документа.

В крайнем случае – сохраненный в мобильном приложении полис в электронном формате. Но все-таки основной рекомендацией любой страховой компании выступает распечатка страховых документов непосредственно перед путешествием.

Миллионы россиян летом едут на пляжные курорты. И если с правилами обращения за медпомощью на российских курортах наши граждане знакомы, то за границей возникают проблемы. О том, как правильно использовать свой страховой полис за рубежом – в обзоре «Вестника АТОР».

В начале летнего пляжного сезона тема «что делать со своей страховкой и как обращаться за медпомощью за рубежом» становится как никогда актуальна. « Вестник АТОР» побеседовал об этом с Юлией Алчеевой, исполнительным директором крупнейшего игрока на рынке монотуристического страхования – страховой компании ERV. И вот что узнал.

Прочитав правила и условия страхования (и, если надо, позвонив в страховую компанию до отпуска), стоит уяснить для себя, входят ли в вашу страховку такие распространенные на пляжном отдыхе в южных странах риски как: солнечные и тепловые удары и солнечные ожоги, травмы, полученные на водных горках, инфекционные заболевания. Важно также и то, чтобы страховка покрывала риски обострения хронических заболеваний: по статистике страховой компании ERV (кстати, у этой компании все эти риски в базовую страховку входят), именно на обострения различных хронических заболеваний приходится до 50% обращений туристов к врачам на отдыхе.

В других случаях – спокойно подберут туристу ближайшую клинику в округе, располагающую необходимым оборудованием и специалистами с удобным графиком работы. В этом случае туристу придется проехаться до нее на такси. Если сумма оказанных услуг превысит порог франшизы, то страховая по окончании отпуска компенсирует деньги на проезд (в случае ERV – и туда, и обратно в отель) – не забудьте только взять документы, подтверждающие поездку (чек, квитанцию и т.п.).

Туристическая страховка позволяет получить медицинскую помощь за границей бесплатно. При этом важно: что включает ваша страховка, есть ли в полисе франшиза, в какой стране вы находитесь и удаленность от ближайшей больницы.

У вас что-то случилось — вам требуется медицинская помощь, пропал багаж, украли документы, задержали рейс? Это все является страховыми случаями. И в этих случаях материальная ответственность ложится на страховую компанию. Ваша задача — зафиксировать страховой случай — позвонить по телефону, указанному в полисе. Вам организуют помощь и расскажут о дальнейших действиях.

В России пока не так хорошо развита культура страхования. Поэтому не каждый знает, что у него вообще есть медицинская страховка, если купил тур и что-то случилось в поездке. И в основном люди приобретают страховки из-за необходимости получения визы. Многие считают страховку напрасно выброшенными деньгами и обманом.

Но тут возникает нюанс — вы не пробовали и не знаете как это все происходит.

Итак, у вас есть страховка. Стандартно она включает всю необходимую медицинскую помощь и транспортировку. Многие туроператоры в тур включают страховку с франшизой (50-200 долл/евро). Да и самостоятельно купленная для путешествия страховка может быть с франшизой. Что это значит? Франшиза — это сумма, которую нужно самостоятельно заплатить за лечение (при каждом страховом случае), остальную часть доплачивает страховая компания. Если у вас в графе франшиза ничего не указано или стоит цифра 0 — ваш полис без франшизы, и лечение полностью оплатит страховая компания.

Чтобы получить медицинскую помощь бесплатно по страховке нужно позвонить в сервисную компанию — именно ее телефон указан в полисе. Сообщите опреатору где вы находитесь (страна, населенный пункт, адрес или название отеля и т.п.); номер полиса; фамилию и имя того, кому требуется помощь и опишите проблему.

Почему нельзя просто сразу поехать в ближайшую клинику? Потому что ваша страховка для них — просто бумажка, а клинике нужна гарантия, что лечение будет оплачено. Своим звонком вы фиксируете страховой случай, и в клинику направляют гарантийное письмо на оплату всех медицинских услуг. Кроме того, сервисная компания работает не со всеми клиниками, а только с теми, с которыми заключены партнерские договора.

Естественно, вышесказанное касается случаев, когда ухудшилось самочувствие или получили травму, но можете немного подождать. Бывают ситуации, когда по уважительным причинам не можете связаться с сервисным центром (потеряли сознание, сильное кровотечение или что-то подобное) — звоните сначала в скорую. Телефоны скорой помощи как и телефон сервисной компании лучше заранее записать в контакты. Для координации дальнейших действий необходимо при первой же возможности связаться с сервисным центром. В этом случае счета на оплату медицинских расходов отправят в страховую компанию, или же вы получите компенсацию своих расходов, если заплатили за лечение и обследование самостоятельно. Обязательно сохраняйте все документы об оплате.

Страховка может покрывать и дополнительные риски. Все это указывается в полисе

Порядок действий при любом страховом случае — звонить в сервисную компанию.

Лучше изучить свою туристическую страховку до поездки, но обычно все происходит с точностью до наоборот — только когда что-то происходит люди начинают читать что написано в полисе.

Если у вас есть страховка от туроператора, и вас что-то в ней не устраивает, вы не сможете от нее отказаться, но купить дополнительную хорошую страховку — вполне возможно. Не нужно никуда ехать, а просто воспользуйтесь поисковиком в интернете и подберите подходящий вариант. Оформить туристический полис за границу можно онлайн (как авиабилет). Для этого нужно только знать данные загранпаспорта. Оплата страховки также производится онлайн. И на ваш e-mail приходит электронный полис. Распечатайте его и запишите контакты сервисной компании и номер полиса в свой телефон. При страховом случае вы получите квалифицированную и бесплатную медпомощь. Адрес ближайшей клиники для ее получения вам сообщит сервисная компания. В клинику можно добраться на такси и затем, сохранив чек, получить компенсацию транспортных расходов. И стоимость телефонных переговоров с сервисной компанией также возмещается. Вот что значит — хорошая туристическая страховка.

У нас можно онлайн купить полис от одного из лидеров отрасли — страховой компании Zetta по сниженным тарифам. Ассистанс Zetta по всему миру — сервисная компания AP-companies, имеющая огромную сеть клиник-партнеров по всему миру (более 37000 клиник). Средняя стоимсоть полиса — окло 400 рублей в неделю. Согласитесь, это совсем несущественная сумма.

С нами ваш отпуск пройдет без забот, даже если его немного омрачит внезапное заболевание. Сервисная компания организует всю необходимую помощь, и вы не потратите кучу денег на лечение — его оплатит страховая компания.

Не знаю, как вы, но я при выборе страховки сначала выбираю самый дешевый вариант.

После читаю договор страхования и понимаю, что такого полиса хватит только для визы. А если что-то случится, толку будет ноль: страховая обязательно найдет повод отказать в выплате.

Чтобы выбрать страховку, которая не подведет, нужно разобраться в нюансах: когда страховая не компенсирует расходы за лечение и что сделать, чтобы расширить действие полиса.

Только для визы

Дима с друзьями планирует путешествие на машине в Европу. Маршрут и бюджет уже обсудили, теперь собирают документы для визы. По правилам Шенгенского союза каждому нужна медицинская страховка.

У каждой страны свои правила оформления медицинского полиса: минимальная сумма страховки, сроки действия полиса и дополнительные условия. Чтобы визу одобрили, заходим на сайт посольства и уточняем требования к страховке.

На что смотреть в полисе для визы в страны Шенгенского союза

Срок действия полиса. Визовый кодекс стран Шенгенской зоны требует увеличить срок действия полиса на 15 дней. Например, если вы планируете путешествие на пять дней — в полисе следует указать срок действия 20 дней. При этом страховка будет действовать только пять дней с момента въезда в страну страхования.

Страховые компании знают правила и обычно предупреждают об этом при оформлении полиса.

Территория страхования. Проверьте, правильно ли указана территория страхования — Schengen. Если в полисе указана территория, например Австрия + Schengen, посольство может потребовать переоформить полис, а в крайнем случае и отказать в визе. Австрия и так входит в Шенген.

Финляндия. Получить Шенгенскую визу в Финляндию можно в посольстве в Москве, в Генеральном консульстве в Санкт-Петербурге, а также в консульствах Мурманска и Петрозаводска. На сайте посольства указан перечень необходимых для визы документов.

Полис для визы в Финляндию должен действовать с момента подачи документов на визу

Часто страховые компании делают специальные страховые пакеты, которые уже учитывают требования посольств. Но лучше зайдите на сайт посольства и проверьте, что должен покрывать полис и как он должен быть оформлен. Так вы будете уверены, что визу одобрят.

Цена полиса для спокойного отдыха в Праге

Даже минимальные полисы отличаются набором услуг. Если страховка только для визы, подойдет недорогой вариант. Страховая сумма — максимальная сумма, которую выплатят в страховом случае.

минимальная страховая сумма для получения шенгенской визы

Если вы внимательно изучите условия самого дешевого страхового полиса, который чаще всего предлагают под визу, вы узнаете интересную вещь: он не защищает вас в очень многих ситуациях.

Когда страховая может не заплатить по минимальному полису

Если вы планируете делать что-то, кроме того как ходить по улицам и есть в ресторанах, рассмотрите более серьезные полисы.

Для пляжного отдыха

Наташа купила себе и мужу путевки в Грецию. В турфирме сказали, что стандартная страховка уже включена в путевку, а значит, визу одобрят. Чтобы понять, подойдет ли такая страховка для отдыха, прочитайте договор страхования.

Обычный пляжный отдых не входит в страховку для визы: плавание, посещение аквапарков, пляжный волейбол. Также вы не защищены, если получите травму на велосипеде или лошадях. Чтобы не провести отпуск в номере отеля, подключите дополнительные опции для активного отдыха.

Виды активного отдыха, которые не входят в простой полис по версии «Росгосстраха»

Если боитесь потерять документы. Если добавите опцию «страхование потери документов», страховая компания компенсирует расходы на изготовление дубликата загранпаспорта или билета.

Если переживаете за багаж. Страховая возместит расходы, если багаж украдут или его потеряет или повредит перевозчик. В случае задержки багажа авиакомпанией можно вернуть деньги за покупку предметов первой необходимости.

Если любите выпить бокал вина за обедом. Вам откажут в выплате, если врач укажет в отчете, что вы были в состоянии алкогольного опьянения. Дополнительное условие «Помощь при алкогольном опьянении» расширяет действие страховки, но не покрывает ущерб или лечение в случае правонарушений или ДТП, произошедших в состоянии опьянения. Можно спокойно пропустить бокал-другой за обедом и не опасаться отказа в выплате. Главное — не садитесь за руль.

Цена полиса для активного отдыха вдвоем в Греции

Страховки отличаются дополнительными опциями. Перед покупкой прочитайте правила страхования: что покрывает полис и какие есть исключения. Расчет сделан для путешествия с 17 по 30 сентября 2016.

Совет: пробуйте разные варианты наполнения полиса, когда планируете путешествие. Иногда выгоднее оформить две страховки.

Например, вы запланировали в выходные поездку на арендном скутере. Двухдневная страховка для поездок на мотоцикле и простая страховка на две недели стоят дешевле одной двухнедельной страховки с опцией вождения мотоцикла.

Цена страховки для путешествия в Таиланд с арендой скутера

Саша с семилетним Егором летят в Испанию. Егорка самостоятельный мальчик и сам придумывает себе игры. Правда, иногда увлекается и может попасть мячом в окно или уронить вазу со стола. Поэтому Саша оформил сыну особую страховку.

Саша добавил к страховке сына две опции: страхование гражданской ответственности и защиту от солнечных ожогов. Теперь, если ребенок что-то сломает или разобьет, страховая оплатит счет за испорченное имущество в случае иска. Дополнительная опция «помощь при солнечных ожогах» компенсирует лечение, если Егор обгорит или почувствует себя плохо на пляже.

В свой полис Саша внес пункт «оплата проезда домой несовершеннолетних детей». Если он попадет в больницу, страховая компания отправит Егора домой за свой счет. Саша хочет полностью защитить сына в путешествии.

Проверьте полис перед покупкой: не все страховые компании оплачивают такое лечение. Другие включают похожие опции «по-умолчанию». Например, «Тинькофф-страхование» предоставляет обе дополнительные опции бесплатно.

Если опасаетесь травм. Включите в полис опцию «страхование от несчастного случая». Если ребенок получит травму, страховая компания не только оплатит лечение, но и выплатит дополнительную компенсацию.

Стоимость полиса зависит от размера компенсации и времени действия страховки. Иногда страховые компании включают в опцию франшизу в размере 10% от суммы покрытия. Такой полис может не подойти для визы в Финляндию.

Страховка распространяется на всё время поездки только с момента прибытия в страну путешествия. Страховка от несчастного случая во время авиаперелета — дополнительная опция.