На протяжении почти 30 лет компания ЛАТ является надежным помощником автомобилистов в затруднительных ситуациях на дорогах и предоставляет полный комплекс услуг: эвакуация, экстренная помощь на дороге, выездной шиномонтаж и другие.
В настоящий момент компания является крупнейшей в северо-западной части России и успешно работает на территории России, СНГ и Европы.
ЛАТ как ассистанская компания, специализирующаяся на оказании услуг в сфере автомобильного бизнеса, была создана в 1991 году. Уже в первые годы работы компании на Митинском заводе по собственным чертежам был создан первый автоэвакуатор на базе автомобиля ГАЗ-52. Вскоре в Санкт-Петербурге появился новый рынок услуг — эвакуация автомобилей.
Компания ЛАТ- помощь на дорогах
История компании
В 1993 году Компания ЛАТ заявила о новой для России услуге – оказание технической помощи на дорогах автомобилистам, попавшим в нештатные ситуации. На базе автомобиля «Нива» были созданы специальные машины, представляющие собой мобильную автомастерскую. Это дало возможность быстро прибывать к месту поломки автомобиля или аварии.
В этом же году Компания расширяет свой штат и обзаводится собственной автомобильной базой.
Уже в 1994 году эвакуатор, созданный по чертежам компании на базе автомобиля ГАЗ-52, поступает в серийное производство, а позже — в свободную продажу от Митинского завода. Эта спецтехника производится там и по сей день. Конструкторами и инженерами ЛАТ были разработаны новые модели эвакуаторов — на технической базе автомобилей ГАЗ-53 и ЗИЛ.
В 1995 году был реализован первый масштабный проект ЛАТ : на базе собственной специализированной автоколонны была образована эвакуационная служба. Эта услуга была настолько актуальна и востребована, что уже в 1996 году компания создала круглосуточную диспетчерскую службу, оснащенную современными техническими средствами связи – многоканальными телефонами. Это позволило оперативно реагировать на звонки клиентов, и, соответственно, своевременно оказывать им помощь на дороге.
В 1998 году Компания ЛАТ вводит очередное новшество: предлагает ремонт автомобилей непосредственно в условиях дорог. Технический автопарк Компании ЛАТ был переведен на легкий и компактный автомобиль «Ока».
С 1999 года ЛАТ приобретает свой телефонный позывной 001. В этом же году была создана специализированная информационно-справочная служба для водителей, работающая на безвозмездной основе. Услуга моментально становится востребованной и популярной у водителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
В 2000 году, наработав серьезный опыт и создав серьезную техническую базу, Компания ЛАТ начинает реализацию комплексной программы «Помощь на дорогах», которая предполагала максимально оперативную помощь водителям, попавшим в ДТП или столкнувшимся с поломкой во время поездки. В таких ситуациях Компания предлагает информационное, консультативное и техническое обслуживание. Таким образом, программа «Помощь на дорогах» стала началом воплощения главного принципа компании- комплексного обслуживания клиентов. Этот принцип был провозглашен основополагающим в дальнейшем развитии компании.
В 2003 году Компания ЛАТ, следуя основному принципу оказания комплекса качественных услуг автомобилистам, организовывает автомобильный клуб, объединивший лучшие сервисные компании Северо-Западной части России. Целью клуба стала организация взаимодействия участников клуба, что в свою очередь было призвано повысить качество сервиса для водителей.
В 2004 году Компания ЛАТ вышла на федеральный уровень работы в сфере оказания автоуслуг. Договоры о сотрудничестве были заключены с организациями из самых отдаленных районов страны. В региональных отделениях ЛАТ выполняет функции координатора и методического центра, осуществляющего контроль качества оказываемых услуг.
К 2005 году на рынке автоуслуг появились конкурирующие фирмы, что стимулирует компанию к поиску и внедрению новых способов улучшения качества услуг на частном и страховом рынках. Для этого компания применяет геоинформационно-логистическую систему «АвтоСАТ», позволяющую сотруднику компании максимально быстро прибыть на место происшествия. С помощью этой системы диспетчеры получают информацию о местоположении автомобиля в режиме реального времени.
В 2008 работу компания продолжает совершенствование технологичных способов работы, компьютерных технологий, развитие своего web-портала. В это время был организован прямой обмен данными между информационными сервисами через web-портал и электронную почту. Это дало клиентам возможность самостоятельно оформлять заказы в системе, получать фотоотчеты с места происшествия, вести базу страховых полисов и оперативно получать извещения в случае изменения статуса заказа.
С 2009 года компания выполняет функции call-центра (прием телефонных звонков) на условиях договора аутсорсинга.
В своей основной сфере деятельности ЛАТ внедряет еще одну новую услугу — сезонная замена резины с выездом на место нахождения автомобиля. В данный момент эта услуга пока доступна физическим лицам в Санкт-Петербурге.
В 2010 году компания работает в Европе, оказывая услуги эвакуации.
С 2011 года услугой эвакуация автомобилей стали пользоваться водители из стран Северной Европы и Прибалтики.
С начала 2012 года Компания ЛАТ открыла сайт — lat.spb.ru. Здесь можно оформить заявку на услуги эвакуации и технической помощи, сделать оплату онлайн.
Еще одна новая услуга –техническая помощь грузовым автомобилям на дорогах Санкт- Петербурга.
Осенью 2012 года Компания ЛАТ была награждена премией «Автопарк года» в номинации «Эвакуационные системы», которую организовала газета «Деловой Петербург».
Услуги компании
В настоящее время компания ЛАТ оказывает услуги в соответствии с высокими технологиями и собственными инженерными открытиями согласно установленным высоким стандартам качества и системе корпоративного контроля с применением единого информационно- коммуникационного комплекса.
Все предприятия и индивидуальные предприниматели, работающее в Компании ЛАТ, используют общие специальные программы, позволяющие обеспечить общую схему оказания услуг в соответствии с ее основными принципами и требованиями.
Спектр услуг, оказываемых Компанией на автомобильном и страховом рынках РФ:
- Информационная;
- Техническая;
- Экспертная;
- Правовая помощь и поддержка,
в частности это:
- Эвакуация и техническая помощь на дороге;
- Независимая оценка и экспертиза недвижимого имущества и транспорта;
- Ремонт автомобилей, легковых и грузовых;
- Ряд ассистанских услуг, связанных с урегулированием неблагоприятных последствий, наступающих в результате страховых случаев в более чем 120 городах России
Список городов:
Белгород, Брянск, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Москва, Новозыбков, Орел, Рязань, Смоленск, Стародуб, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль Архангельск, Великий Новгород, Вологда, Калининград, Мурманск, Петрозаводск, Псков, Санкт-Петербург, Сыктывкар, Череповец Владикавказ, Георгиевск, Грозный, Ессентуки, Махачкала, Минеральные Воды, Нальчик, Пятигорск, Ставрополь, Черкесск Астрахань, Балаково, Балашов, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Набережные Челны, Нижний Новгород, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара, Саранск, Саратов, Стерлитамак, Сызрань, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Энгельс Екатеринбург, Курган, Нижневартовск, Нижний Тагил, Ноябрьск, Тобольск, Тюмень, Ханты-Мансийск, Челябинск Сибирский Южный Дальневосточный Барнаул, Бийск, Горно-Алтайск, Иркутск, Кемерово, Красноярск, Кызыл, Новокузнецк, Новосибирск, Томск, Чита Армавир, Краснодар, Майкоп, Новороссийск, Ростов-на-Дону, Севастополь, Симферополь, Элиста Биробиджан, Благовещенск, Владивосток, Магадан, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Якутск.
Компания заявила своими основными принципами работы честность, ответственность, профессионализм.
Пять причин, почему стоит обратиться в ЛАТ
- Быстрота реагирования: специалисты Компании прибывают на место происшествия максимально оперативно;
- Гарантии качества услуг и работ: все услуги и работы Компании застрахованы;
- Комплексный подход: Компания осуществляет полный перечень услуг, связанных с урегулированием нештатных ситуаций в дорожных условиях;
- Индивидуальный подход ко всем клиентам без исключения;
- Высокий профессионализм специалистов и применение проверенной современной спецтехники.
ДЛЯ СПРАВКИ:
Контакты ассистанской компании «ЛАТ»:
127273, г. Москва, Березовая аллея, д.5а Тел.: (495) 7-305-005; (495) 137-90-00, Эл. почта: [email protected]
191144, г. Санкт-Петербург, ул. Моисеенко, д. 22-А Тел.: (812) 602-90-00; (812) 578-01-05 , Эл. почта: [email protected].
Все водители, автомобилисты и мотоциклисты, знают, как это важно – быть уверенным, что в случае трудностей или чрезвычайных ситуаций во время поездки своевременно получить необходимую помощь. Эту миссию и выполняет компания ЛАТ.
Мы постарались объективно и всесторонне рассказать о компании ЛАТ, более подробная информация о контактах компании содержится на ее официальном сайте.
