СТРАХОВАНИЕ РЕМОНТА И СТРАХОВАНИЕ КВАРТИРЫ

Как отремонтировать автомобиль по страховке ОСАГО?

В каждом конкретном случае решение о выплатах или ремонте машины за счет страховой компании будет приниматься индивидуально с учетом степени повреждения автомобиля, а также возможностей местных станций технического обслуживания.

Если будет выбран ремонт, мы пришлем вам контакты наших партнеров — ближайшей станции техобслуживания, где можно будет отремонтировать вашу машину по ОСАГО. Если будет решено остановиться на компенсации, мы переведем вам деньги, и вы сами сможете выбрать, где и как ремонтировать ваш автомобиль.

Кто решает, какие работы по восстановлению автомобиля будут проводиться?

Это решение совместно принимают сотрудники Тинькофф Страхования и специалисты на станции технического обслуживания после осмотра пострадавшего автомобиля.

Что делать, если меня не устраивает качество ремонта по ОСАГО?

Все контакты со станцией технического обслуживания, включая контроль качества ремонта и его оплату, возьмет на себя Тинькофф Страхование. Вам останется лишь забрать машину со станции, когда ремонт будет закончен.

Все наши партнеры дают гарантию на свою работу, но если вас не устроит качество проведенного ремонта, сообщите об этом сотруднику станции. Если с устранением недочетов возникнут какие‑то трудности, напишите в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или в личном кабинете на сайте tinkoff.ru. Наши операторы постараются быстро разобраться с проблемой и подскажут вам, что делать дальше.

Как я узнаю о ходе работ?

Обычно нет. Мы всегда стараемся подобрать для наших клиентов станции технического обслуживания, располагающие всеми нужными запчастями и готовые завершить работу в минимально допустимый срок с учетом технологии и текущей загрузки.

Но вероятность небольшого смещения сроков ремонта все равно существует — например, если во время ремонта автомобиля выяснится, что нужна какая‑то специфическая деталь, которой нет ни на СТО, ни на складе завода-изготовителя.

Обычно после того как машина окажется на СТО, максимальный срок ее ремонта составляет 30 рабочих дней. Если по каким‑то причинам понадобится больше времени, мы предварительно согласуем смещение сроков со страхователем.

Цена страхового полиса и его составляющие

Цена страхового полиса на квартиру зависит от нескольких факторов, включая площадь квартиры, расположение, тип строения, ценность имущества и выбранные опции покрытия. Рассчитать стоимость страхования квартиры вы можете воспользоваться онлайн-калькулятором на нашем сайте.

Вам будет предложено указать необходимые данные, и система автоматически рассчитает стоимость полиса, учитывая выбранные опции и дополнительные покрытия.

Как приобрести страховку для квартиры?

Приобретение страховки для квартиры у Ингосстраха может быть осуществлено несколькими удобными способами:

При покупке страхового полиса на год вы также можете сэкономить 10% от стоимости полиса. Это выгодное предложение, которое обеспечит вам надежную защиту на протяжении длительного времени.

В заключение

Страхование квартиры с полисом от Ингосстрах является надежным способом обеспечить безопасность вашего жилища и имущества. Полисы предлагают обширное покрытие от пожара, наводнения, протечек, затопления соседей, кражи и других рисков, а также дополнительные опции для расширения защиты.

Цена страхового полиса зависит от различных факторов, и вы можете рассчитать его стоимость с помощью удобного онлайн-калькулятора на нашем сайте. Приобретение полиса можно осуществить как в офисе Ингосстраха, так и онлайн через наш веб-сайт или мобильное приложение.

Не забывайте, что при покупке полиса для страхования квартиры на год вы сэкономите 10%. Мы ценим ваше доверие и готовы предоставить вам надежную защиту для вашей квартиры.

Зачем страховать ответственность перед соседями

Полис поможет, если дома загорится проводка или прорвет трубу, — ущерб соседям возместит страховая

Что такое страхование гражданской ответственности

Страхование недвижимости защищает квартиру от пожара, залива и других происшествий. От непредвиденных рисков можно застраховать стены, пол, перекрытия и другие конструктивные элементы, отделку, мебель и личные вещи — причем не только в своей квартире, но и в соседских.

Например, если собственник квартиры плохо установит сантехнику и затопит соседей снизу, компенсацию им выплатит страховая. Это называется страхованием гражданской ответственности.

— обязанность виновника происшествия возместить ущерб, который он причинил другим людям или их имуществу. Например, если в доме прорвет стояк водоснабжения, который обслуживает управляющая компания, платить жильцам за испорченную отделку будет она. Но если прорвет шланг у стиральной машины, которую владелец квартиры поставил во время ремонта, возмещать ущерб соседям придется ему.

Если застраховать гражданскую ответственность, вместо виновника вред компенсирует страховая. Похоже на ОСАГО — только автостраховка покрывает вред, который водитель причинил на дороге.

Из‑за сломанного крана затопило три этажа

В квартире клиента Тинькофф Страхования сорвало гибкую подводку к крану на кухне. Дома находился пожилой человек — он не заметил, что произошла авария, и не смог вовремя перекрыть воду. В результате залило квартиру клиента и шесть квартир тремя этажами ниже.

Квартира была застрахована на 90 000 ₽, а гражданская ответственность перед соседями — на 250 000 ₽. По обоим покрытиям выплатили максимальные суммы.

Залило пять квартир из‑за раковины в ванной

Когда клиента Тинькофф Страхования не было дома, лопнула гибкая подводка к раковине в ванной. От потопа пострадала его квартира и квартиры четырех соседей снизу.

Гражданская ответственность была застрахована на 250 000 ₽ — по страховке перечислили максимальную выплату и поделили компенсацию между пострадавшими.

Некоторые вещи полис не страхует, например наличные деньги, драгоценности или документы.

Какие риски не покрывает страховка. Вот самые частые ситуации:

Как происходит урегулирование

Если произошел страховой случай, в течение трех дней нужно сообщить об этом в Тинькофф Страхование: написать в чате в приложении Тинькофф или позвонить по бесплатному номеру

Страховой случай зафиксируют и назначат персонального менеджера, который будет курировать процесс урегулирования. Он расскажет, что нужно делать и какие документы собрать. Например, выписку из Росреестра, чтобы подтвердить право собственности на квартиру, или акт от управляющей компании, где указаны обстоятельства происшествия.

Еще персональный менеджер поможет в общении с соседями, которым нужно возместить ущерб, а при необходимости — с управляющей компанией и госорганами.

Затопило общественную организацию

В квартире клиента Тинькофф Страхования прорвало трубу — в результате затопило общественную организацию на первом этаже. Она занимала помещение, которое принадлежало городу. По правилам страховая должна была перечислить деньги ему, как собственнику, но администрация города настаивала, что выплату нужно произвести на счет общественной организации.

Персональный менеджер привлек к урегулированию юридический отдел, который составил трехстороннее соглашение: в нем договорились, что переведем деньги клиенту, а тот перечислит их на счет организации. По опции «Гражданская ответственность» начислили всю страховую сумму — 250 000 ₽. И хотя сумма ущерба была на 80 000 ₽ больше, выплачивать ее клиенту не пришлось: так как основную компенсацию перечислили быстро, руководство организации отказалось от дополнительных претензий.

Тинькофф Страхование может привлечь к урегулированию эксперта, который точно определит размер выплаты.

Обычно это делают в следующих ситуациях:

Эксперт осмотрит квартиру и составит акт. Оплачивать его услуги не нужно.

Когда все документы готовы, страховая принимает решение о выплате. Деньги переводят напрямую собственнику пострадавшей квартиры на счет в любом банке в течение пяти рабочих дней. Если пострадавших несколько, компенсация распределяется между ними пропорционально ущербу.

Затопило квартиру снизу из‑за сломавшегося фильтра

У клиентки Тинькофф Страхования сломался фильтр для питьевой воды, встроенный в раковину, — залило ее квартиру и квартиру этажом ниже. Все случилось в выходные, когда никого не было дома. Когда девушка вернулась и обнаружила ЧП, она пошла к соседям, чтобы оценить ущерб, но те не позволили ей осмотреть квартиру и стали угрожать судом. Клиентка сообщила о страховом случае, объяснив ситуацию с соседями.

Персональный менеджер связался с соседями сам — в итоге они не стали обращаться в суд, а пустили оценщиков в квартиру и заполнили необходимые документы. После этого по страховке перевели возмещение клиентке и ее соседям. В общей сложности выплатили 452 000 ₽. Весь процесс урегулирования занял две недели.

В акте осмотра указывают, что произошло и какому имуществу причинен ущерб

Как оформить страховку

Рассчитать цену страховки и оформить полис можно в приложении Тинькофф или на сайте Нужны адрес квартиры, контакты и паспортные данные страхователя — владельца или арендатора. Показывать квартиру для заключения договора не придется.

В Тинькофф Страховании гражданская ответственность перед соседями — одна из опций в страховании квартиры. Чтобы застраховать только ее, при оформлении полиса укажите «Не страховать» для всех элементов квартиры, а в опции «Гражданская ответственность» выберите нужную страховую сумму.

Какую страховую сумму выбрать. Если живете на верхнем этаже в новом доме, где во всех квартирах свежий ремонт, минимального лимита не хватит, чтобы компенсировать ущерб всем соседям. В таком случае лучше выбрать большое покрытие. И наоборот, если живете на втором этаже и знаете, что в квартире под вами давно не делали ремонт, ущерб вряд ли окажется значительным — стоит выбрать небольшой страховой лимит.

Можно расширить покрытие и на свою квартиру — в этом случае она тоже будет под защитой. Для этого при оформлении полиса выберите элементы, которые хотите защитить. Например, опция «Движимое имущество» страхует мебель, кроме встроенной, электронику и бытовую технику, а опция «Стены, пол и перекрытия» — конструктив жилого помещения.

Страховая сумма для каждой опции выбирается отдельно

Оплатить полис можно картой любого банка. После оплаты пришлем его на электронную почту, которую указали при оформлении. Также все полисы Тинькофф Страхования видны на главной странице приложения Тинькофф.

В полисе указаны детали страховки: ваши данные, адрес застрахованной квартиры, цена, страховая сумма

Если решите изменить параметры полиса, например добавить новые опции или выбрать другие суммы покрытия, это легко сделать через поддержку Тинькофф.

Страховку можно оформить на год или месяц. Полис на месяц продлевается автоматически. Отключить продление можно за семь дней до конца срока действия страховки. Если полис годовой, перед окончанием срока действия выпустим новый и пришлем уведомление — нужно будет только оплатить страховку.

Как купить полис выгоднее

Застраховать гражданскую ответственность можно от 100 ₽ в месяц. Например, годовой полис для квартиры в сталинке с деревянными перекрытиями в Санкт-Петербурге, без франшизы, со страховой суммой 100 000 ₽ обойдется в 1260 ₽.

Есть способы сделать страховку еще дешевле.

Купить полис сразу на год. Годовой полис выгоднее краткосрочного. Например, страхование гражданской ответственности на 250 000 ₽ для квартиры в хрущевке без деревянных перекрытий в Москве, без франшизы на месяц стоит 159 ₽, а на год — 1680 ₽, то есть дешевле на 12%.

Франшиза — это часть расходов, которые страхователь берет на себя. Предположим, вы подключили франшизу на 10 000 ₽. Если произойдет страховой случай и ущерб оценят в 200 000 ₽, вы заплатите 10 000 ₽ пострадавшим сами, а остальное компенсирует страховая. Например, для квартиры в брежневке с деревянными перекрытиями в Москве и страховой суммой 250 000 ₽ годовой полис без франшизы стоит 2210 ₽, с франшизой 30 000 ₽ — 1960 ₽, дешевле на 11%.

Оформить полис с Tinkoff Pro. Если подключена подписка Tinkoff Pro, начислим кэшбэк 5% за оформление нового полиса в Тинькофф Страховании при оплате любой картой Тинькофф.

Мнение эксперта

Директор по развитию страхового направления

Отвечаю за развитие страхования в Сравни.ру с 2019. До этого 10 лет я развивал digital-процессы и сервисы в страховых компаниях АльфаСтрахование и Ингосстрах.

Одна из распространенных ошибок – страховать имущество не на полную стоимость. Экономия в этом случае будет малозаметной, а вот сумма выплат при наступлении страхового случая существенно уменьшится. Например, если это частный дом, целесообразнее страховать не только само здание, но и его внутреннюю отделку, и предметы интерьера. В этом случае страховая выплата будет соразмерна стоимости всего поврежденного имущества.

Обдумайте и срок, на который будет оформляться страховка. Например, это может быть только период отъезда хозяев на дачу или в отпуск. Однако более выгодным будет тариф при оформлении страховки на год – этот срок считается стандартным в большинстве компаний. Если хозяева квартиры часто уезжают, оставляя ее без присмотра, лучше оформить страховку сразу на весь год.

От чего зависит стоимость страхового полиса?

Стоимость страховки квартиры – сложная расчетная величина, которая определяется с учетом большого количества параметров.

К числу наиболее значимых из них относятся такие:

Отдельного упоминания в разрезе стоимости страховки заслуживает франшиза. Она представляет собой часть страхового возмещения, от которого страхователь добровольно отказывается. Цель подобного мероприятия – уменьшение цены оформления полиса. Для заключения договора с франшизой достаточно уведомить об этом страховую компанию на стадии ведения переговоров

Как внести изменения в страховой полис?

Процедура внесения изменений в страховой полис на квартиру регламентируется правилами конкретной страховой компании. Если речь идет о базовых условиях страховки, вполне возможно придется заключать новый договор и получать еще один полис.

Нередко страховщики идут навстречу клиенту и оформляют дополнение к существующему соглашению сторон. В подобной ситуации, как правило, осуществляется перерасчет стоимости полиса, после чего страхователь делает доплату или, напротив, освобождается от очередного платежа по страховке – полностью или частично.

Если страховая компания отказывается внести изменения в полис, допускается обжалование ее действия в суде, вплоть до принудительного расторжения договора на страхование недвижимости.

Что делать при страховом случае?

Основания для отказа в выплате страховки по квартире определены действующим законодательством. В их число входят:

Нередко страховые компании отказывают в выплате возмещения незаконно. В подобной ситуации их действия должны быть оспорены в суде. Тем более – судебная практика демонстрирует высокую вероятность выигрыша страхователя при грамотной правовой поддержке со стороны квалифицированных юристов.

Как долго рассматривается обращение в страховую компанию о страховом событии?

Стандартный срок рассмотрения обращений клиентов по поводу наступления страхового события с последующей выплатой возмещения составляет от двух до четырех недель. Конкретный временной промежуток определяется правилами страховой компании и обязательно указывается в договоре на страхование.

Основанием для увеличения указанного срока выступает подозрение клиента в мошеннических действиях. Однако, оно должно быть подкреплено соответствующими доказательствами.

Защищает ли меня страховка от стихийных бедствий?

Оформленный в страховой компании полис становится защитой от конкретного стихийного бедствия в том случае, если в договоре присутствует пункт о его включении в число страховых случаев.

Важно понимать, что речь в данной ситуации идет о перечислении всех возможных стихийных бедствий и техногенных катастроф. Это позволит получить страховое возмещение даже в том случае, если СК постарается отказать в выплате компенсации. Услуги по этому виду страхования предоставляют практически все серьезные участники российского рынка страховых услуг

Какое имущество может быть застраховано от пожара или затопления

Страхование квартиры от пожара и затопления справедливо считается одной из самых востребованных страховых услуг на отечественном рынке. Сегодня оформить подобный полис может владелец любого имущества – как движимого, так и недвижимого. Естественно, каждый вид страхования имеет свои особенности.

Например, страховка квартиры, чаще всего, предусматривает риски и пожара, и затопления. В то же время, полис коммерческой или производственной недвижимости, прежде всего, включает риск возгорания. Объектом страхования то пожара и затопления могут выступать:

Другая полезная информация по программе Zetta Ремонт

Ремонтные работы, ответственность при их проведении и существующее имущество могут быть застрахованы на срок до 8 месяцев. Срок страхования определяется как планируемый срок их проведения на основании договора подряда.

Послепусковые гарантийные обязательства страхуются на срок 24 месяца.

Может быть застрахован ремонт торговых и административных помещений на территории г. Москвы, Московской обл., г. Санкт-Петербурга, Ленинградской обл., г. Нижний Новгород, г. Казань, г. Екатеринбург, г. Воронеж, г. Тверь, г. Ярославль, г. Владимир, г. Рязань, г. Тула, г. Калуга, г. Смоленск, г. Омск, г. Красноярск, г. Новосибирск, г. Челябинск, г. Самара, г. Уфа, г. Волгоград. В договоре страхования указывается конкретный адрес. По дополнительному согласованию список территорий может быть расширен.

Что такое гражданская ответственность?

Под гражданской понимается ответственность, которая наступает в рамках гражданского законодательства. Главной ее особенностью выступает четко выраженный имущественный характер. Другими словами, гражданская ответственность всегда предполагает нанесение одной из сторон ущерба, который может быть выражен в качестве материальной компенсации.

Типичные случаи гражданской ответственности – страхование квартиры от затопления, пожара или других действий третьих лиц. Такой вид страховки применяется к любым объектам недвижимого имущества, прежде всего — жилым или коммерческим.

Что потребуется при оформлении?

Процедура получения полиса ответственности перед жильцами соседних домов или квартир предусматривает необходимость предоставления следующих документов и сведений:

На что обратить внимание при выборе страховки?

В сегодняшних условиях практически все крупные страховые компании предлагают застраховать гражданскую ответственность перед соседями. При выборе подходящего варианта страховки учитывается ряд параметров:

Важный критерий для выбора – расценки страховой компании и ее положение в соответствующем рейтинге, составленном на основании финансовых показателей или мнения клиентов.

На какой срок можно застраховаться?

Срок действия страховки определяется владельцем недвижимости. Стандартный временной промежуток, на который обычно оформляется полис – 1 год. Допускается заключение договора на более короткий срок. Некоторые страховщики готовы выдавать страховку даже на 1 месяц.

Большая часть договоров страхования предусматривает возможность продления полиса. Для этого достаточно заполнить форму на сайте страховой компании и оплатить предусмотренную условиями страхования сумму.

Что делать, если произошел страховой случай?

Стандартный порядок действий при наступлении страхового случая выглядит следующим образом:

Как получить страховое возмещение?

Под страховым возмещением понимается выплата, которая осуществляется в денежной или натуральной форме и предназначена для компенсации нанесенного застрахованному имущества ущерба. Необходимость в подобном платеже возникает при наступлении страхового случая.

Порядок получения страхового возмещения предусматривает следующее действия страхователя:

Если страхователь не согласен с размером страхового возмещения или получил отказ страховой компании в выплате по страховке, действия страховщика могут быть оспорены в суде.